هدف از پژوهش حاضر، ارزیابی تاثیر انجمن برند آنلاین و مشارکت آنلاین مشتری بر وفاداری برند کاربران بانکداری اینترنتی بوده؛ تحقیق از نظر هدف، کاربردی و از حیث روش تحقیق، توصیفی-پیمایشی می باشد. جامعه آماری شامل مشتریان استفاده کننده از بانکداری مجازی بانک ملی در منطقه آزاد کیش در پاییز 1399 بتعداد نامحدود و روش نمونه-گیری؛ بصورت دردسترس با جدول کرجسی مورگان و به تعداد 384 تعیین گردید. ابزار گردآوری داده ها پرسشنامه استاندارد 30 گویه ای ایسلام و رحمان (2017) بوده که روایی آن به طریق صوری و محتوایی (محدوده CVR و CVI بین 7/0 تا 0/1 و 80/0 تا 0/1) و پایایی آن به روش آلفای کرونباخ بمیزان 82/0 تائید گردید. داده ها از طریق نرم افزارهایSPSS و AMOS با استفاده از تحلیل مسیر تجزیه و تحلیل گردید. آزمون فرضیه های پژوهش نشان داد، کیفیت اطلاعات(ضریب مسیر 43/0 و مقدار تی 091/7)، کیفیت سیستم(3/0 و 51/5)، تعامل مجازی (24/0 و 439/4) و پاداش (19/0 و 452/2) بر مشارکت آنلاین مشتری و مشارکت آنلاین (59/0 و 122/7) بر وفاداری برند، تاثیر معناداری داشته، اما کیفیت اطلاعات(09/0 و 529/1)، کیفیت سیستم(1/0 و 84/1)، تعامل مجازی (06/0 و 041/1) و پاداش (01/0 و 114/0) بر وفاداری برند، فاقد تاثیر معنادارند.